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由中國住房城鄉(xiāng)建設部、建筑雜志社共同舉辦的2021年全國“最美物業(yè)人”征集活動評選結(jié)果近日揭曉。
本次活動以全國各地的物業(yè)服務團隊及一線從業(yè)人員為征選對象,旨在塑造反映新時代城市管理和基層治理的代表形象,弘揚先進,樹立典型,凝聚美好生活建設的共識和合力。
經(jīng)過層層審核把關,以及在事跡影響力、典型示范性、公眾認可度等方面的綜合比較篩選,南都物業(yè)項目經(jīng)理壽碧霞成功入選,獲評2021年全國住建系統(tǒng)“最美物業(yè)人”。
遙記2020年的冬天,疫情“大考”突至。作為德加公寓西區(qū)的項目經(jīng)理,管理著571戶業(yè)主的壽碧霞對疫情高度警覺,早于1月22日便在小區(qū)內(nèi)組織全面的消殺工作,她所服務的小區(qū)也是整個德加社區(qū)第一個進行全面消殺的物業(yè)項目。
每天早晨七點,壽碧霞都會精神抖擻地站在門崗巡查,與朝夕相處的業(yè)主道聲早的同時,也在嚴密防范著任何病毒入侵的可能性。
壽碧霞帶領的物業(yè)團隊高度重視小區(qū)的衛(wèi)生管理: 每日公共環(huán)境衛(wèi)生會在早10點、晚4點進行無死角清掃,防范病毒大面積傳染;嚴格消毒單元門把手、單元門禁、垃圾房、信報箱等重點區(qū)域;在出入口特設口罩專用垃圾桶,并每日進行獨立醫(yī)用消毒。
小區(qū)共計68個樓道,平均每4小時進行1次消毒,噴灑消毒藥水近100斤,清潔阿姨日行步數(shù)超過3.5萬步,每天自身洗手消毒次數(shù)近20次……除了不間斷的消殺外,壽碧霞還需做好人員管控、配合社區(qū)排查、24小時關注居家隔離業(yè)主的健康與生活狀況。
貼心的服務不僅受到業(yè)主一致好評,也引來了《環(huán)球時報》關注:南都物業(yè)成為疫情中首次被國際新聞媒體報道的物業(yè)服務企業(yè)。
在防疫常態(tài)化的當下,壽碧霞同樣不放松警惕。在小區(qū)內(nèi)開展防疫宣傳,提醒業(yè)主做好日常防護工作,提高防疫意識;保持樓道、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔;守好秩序防線,在出入口做好測溫測碼的同時,加強對外來人員的管理與監(jiān)控;以及依托政府的大數(shù)據(jù)背景,積極配合街道社區(qū)的防疫工作,實現(xiàn)防疫信息互通。
在她的直系領導徐琰看來,壽碧霞的工作一直勤勤懇懇,任勞任怨。管理一個交付20多年的小區(qū),其實會遇到很多的瑣事,但壽碧霞在溝通上的靈活和高效,往往能使很多問題順利解決,得到了業(yè)委會的極高認可。
繼去年獲評2020年杭州市“最美物業(yè)人”,并帶領項目團隊獲評“2020年西湖區(qū)物業(yè)服務企業(yè)抗疫防疫先進集體”,到此次入選全國住建系統(tǒng)“最美物業(yè)人”,這些榮譽既是對以壽碧霞為代表的南都物業(yè)人戰(zhàn)“疫”精神的肯定,更是物業(yè)行業(yè)在服務人民美好生活的過程中,積極融入城市基層治理格局的體現(xiàn)。
黨的十八大以來,習近平總書記多次對城市管理、城市治理作出重要指示批示,提出了一系列關于推進現(xiàn)代城市治理體系建設的新思想、新論斷和新要求,為現(xiàn)代城市管理、城市治理提供了基本理論遵循。
作為保障國家社會治理的最小單元,社區(qū)同樣在其中發(fā)揮了重要作用。防疫方面,南都物業(yè)落實落細各項防疫政策,認真做好常態(tài)化疫情防控工作。并組織總部人員化身“公益小黃人”,前往社區(qū)疫情防控的第一線,深入?yún)⑴c到基層群防群控治理工作中。
同時,南都物業(yè)順應時代發(fā)展,響應政府號召,主動將企業(yè)發(fā)展與社會價值深度融合,積極拓寬服務延伸賽道,布局“一老一小”服務領域和教育領域,努力發(fā)展成為參與社會治理、國家治理的重要社會力量。
未來,南都物業(yè)將秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命,把服務價值落向?qū)嵦?,努力實踐共建共治共享基層治理模式,為改善城市形象、優(yōu)化人居環(huán)境、構(gòu)建和諧社區(qū)、以專業(yè)的服務管理能力與城市共生長。